Pomoc po dostawie
Od rozpakowania mebli po pierwsze użytkowanie — sprawdź, na co warto zwrócić uwagę po otrzymaniu zamówienia.
Pierwsze kroki po otrzymaniu przesyłki
Po odebraniu mebli przygotuj odpowiednią przestrzeń do rozpakowania. Zanim rozpoczniesz montaż, upewnij się, że otrzymany produkt odpowiada zamówieniu, a części są kompletne i nie noszą widocznych uszkodzeń.
Nie wyrzucaj instrukcji montażu ani informacji o produkcie przed sprawdzeniem zawartości opakowania.
Sprawdź zawartość paczki
Porównaj otrzymany model, kolor i wariant z zamówieniem. Jeżeli mebel jest dostarczany w częściach, ułóż elementy na miękkiej, czystej powierzchni i porównaj je z wykazem w instrukcji.
Brakujący element
Jeżeli nie możesz znaleźć śruby, wspornika, półki lub innej części, sprawdź wszystkie opakowania i zabezpieczenia transportowe. Następnie skontaktuj się z obsługą klienta.
Podaj numer zamówienia, nazwę produktu oraz oznaczenie brakującego elementu, jeżeli jest podane w instrukcji.
Uszkodzenie podczas transportu
Jeżeli blat, noga, rama lub inna część mebla jest uszkodzona, nie montuj ani nie używaj elementów, które mogłyby stanowić zagrożenie.
Opisz problem i skontaktuj się z obsługą klienta. Zdjęcia mogą ułatwić ustalenie zakresu uszkodzeń, lecz nie stanowią bezwzględnego warunku reklamacji.
Przygotowanie do montażu
Przeczytaj instrukcję przed rozpoczęciem pracy. Nie dokręcaj na siłę elementów, które nie pasują do otworów, i nie zastępuj części konstrukcyjnych przypadkowymi zamiennikami.
Przy większych meblach zadbaj o bezpieczne ustawienie elementów oraz pomoc drugiej osoby, jeśli wymaga tego instrukcja.
Kontrola stabilności
Po zmontowaniu sprawdź, czy mebel stoi stabilnie, wszystkie wymagane połączenia są prawidłowo wykonane, a szuflady i półki pracują zgodnie z przeznaczeniem.
Jeżeli instrukcja wymaga mocowania regału lub szafki do ściany, zastosuj odpowiednie zabezpieczenie przed użytkowaniem.
Pierwsze czyszczenie
Przed użyciem usuń pył montażowy miękką ściereczką odpowiednią do powierzchni. Nie stosuj od razu silnych detergentów, środków ściernych ani dużej ilości wody.
W przypadku wątpliwości kieruj się zaleceniami dotyczącymi konkretnego materiału i wykończenia.
Gdy produkt nie odpowiada zamówieniu
Jeżeli otrzymano inny wariant, rozmiar lub produkt, skontaktuj się z obsługą klienta i wskaż różnicę względem zamówienia. W takich sytuacjach mogą przysługiwać uprawnienia dotyczące towaru niezgodnego z umową.
Nie trzeba korzystać z procedury odstąpienia bez podawania przyczyny, aby zgłosić problem z zgodnością towaru.
Przechowywanie instrukcji i dalsza pielęgnacja
Zachowaj informacje dotyczące montażu, dopuszczalnego obciążenia i bezpiecznego użytkowania mebla. Przy późniejszym przestawianiu lub demontażu mogą okazać się przydatne.
Regularnie sprawdzaj połączenia zgodnie z instrukcją. Szczegółowe wskazówki znajdziesz w poradnikach „Materiały i pielęgnacja mebli” oraz „Montaż i bezpieczne użytkowanie”.